推奨環境

PC

必要環境

Windows 11

Mac OS(最新版)

Google Chrome(最新版)

Safari(最新版)

CPU: Intel Core i3 1.9GHz 以上

メモリ: 4GB 以上

iOS

必要環境

iOS(最新版)

Android

必要環境

Android(最新版)

トラブルで困ったとき

必要環境を満たしていても問題が出る場合、電波状況、端末の状態など様々な理由が考えられます。
下記を行っていただく事で問題が解消される可能性があります。

パソコンをお使いの場合

  • ブラウザの再起動
  • 端末の再起動
  • ブラウザのキャッシュクリア
  • ブラウザの変更(例:SafariではなくChromeを使用)
  • 視聴中のページ以外に立ち上がっているソフトやページを終了する
  • セキュリティソフトをオフにする
  • (Windowsの場合)タスクマネージャ、(Macの場合)アクティビティモニタを確認し、パフォーマンスに影響を与えているアプリケーションを終了する

スマホをお使いの場合

  • ブラウザの再起動
  • 端末の再起動
  • ブラウザのキャッシュクリア
  • タスクキル(他のアプリを終了する)
  • 端末のストレージの空き容量を増やす
  • ブラウザの変更(例:SafariではなくChromeを使用)
  • 視聴中のページ以外に立ち上がっているソフトやページを終了する
  • セキュリティソフトをオフにする
  • VPN接続をオフにする
  • OSを最新にアップデートする

4G回線やポケットWifiなどをお使いで通信速度制限がかかっている場合、フリーWifiなど不安定な回線に接続されている場合、映像や音声が途切れたり、読み込みが完了せず配信が視聴できない可能性があります。
通信環境の良い場所でのご利用をお願いいたします。

端末の使い方や情報の確認方法は公式サポートをご確認ください。